工夫して第7波に備えよう!
2022年03月10日
チャットでAmazonへ問い合わせをしたんだけど、数分で解決しました。最近のAIチャットは便利ですね。
お互いの時間節約になるし、企業側は自動で記録・分析が出来るので、顧客満足度アップにも繋がります。
東京都発熱相談センターもAIチャットを導入したらいいのに?何回掛けても繋がらないのは、1件当たりの時間が掛かりすぎてるからでは?
まずはAIチャットで対応して、そこで解決しなければ人間とのチャットに切り替えるAmazon方式にすれば全て解決。
電話を使うのは文字入力が苦手なお年寄りに限定すればOK。処理能力が格段に上がると思います。
効率化 命を救う カギになる